携号转网真的来了!运营商“贴心”为你准备好了这些“套路”

 行业动态     |      2019-10-16 20:43

经过近十年的试点,在5G前夜,携号k8.com官网转网终于迎来了即将落地的时刻。据记者近日从运营商以其相关部门方面确认,中国联通、中国电信、中国移动这三大运营商将于11月30日之前,在全国范围内正式开启携号转网服务,届时,用户将可以保留原号码随意选择自己想要的运营商。

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不得不说,这项服务对于广大普通用户来说绝对是一大福音,许多用户不满运营商的资费套餐或服务,但使用多年的号码一旦更换,将会给用户带来更多的麻烦,因此只能默默接受运营商的“不合理条约”。这就让运营商抓住用户这个心理,变本加厉地“剥削”老用户,便有了用户对于运营商优惠套餐之于“老用户与狗不得办理”的调侃。显然,携号转网的开启将会加剧运营商之间的竞争,那么按常理而言,优惠力度加大、推广强度加强也将会是近期各大运营商的活动主旋律。但事实真的如此吗?

“我走过最长的路,是运营商的套路”

携号转网开放后,摆在运营商面前的最大难题只有两个:如何留住老用户和吸引新用户。

目前,携号转网仍只在天津、海南、云南、江西、湖北等五省市试运行,但运营商已经给出了多种优惠政策,争取吸引更多新用户。中国移动支持原有积分可转移至新品牌名下,推出“畅享系列”套餐、“语音翻番”优惠、“0000”轻松查退增值业务、查网龄送流量等“6项惠民服务新举措”,同时用户无需更换SIM卡,即可实现在不同品牌之间相互切换,不影响积分。

中国联通上月则在手机营业厅率先开通了“携号入网”入口,用户转网只需要简单的短信确认、填写申请、收卡激活三个步骤。在套餐方面,推出了地王卡和天王卡,其中地王卡每月费用为39元,包括专属流量国内免费、300分钟国内语音、首月赠40元话费。此外,天王卡每月费用59元,包括专属流量国内免费、800分钟国内语音、首月赠60元话费。

中国电信则是直接送出“大礼包”,一口气推出了涉及影音、出行、购物、出国游等方面的多项福利最低0元享活动。 对于办理了电信HIGH会员的用户来说,将可享受到每月10G套餐外流量、视频会员、QQ音乐会员,每年120元滴滴快车券、400元手机代金券、国际漫游5折优惠等多项超值优惠权益,总价值超过1800元。

毕竟,离上头给出全面开放携号转网的截至日期时间已经所剩无几,运营商们也纷纷抓紧时间推出各种政策给老用户一点甜头,希望借此留住老客户。不过,要注意的是,根据相关政策,携号转网有两大先决条件:一是账号不能有拖欠费用的行为,且必须是本人实名认证的电话卡;二是用户签订的运营商套餐业务或合约必须都已经结束。特别是第二条,给运营商留下了很大的“套路”空间。

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今日,有微博网友爆出自己去营业厅缴费时,被强行捆绑24个月送短信的优惠套餐,导致两年内都无法办理携号转网业务。

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还有网友表示,广东移动和福建移动都在推广分期返费活动,赠费分为24个月返还。这同样也是变相将用户“绑架”了24个月。

除此之外,为了留住老用户,电信官网也推出了“老用户续约得千元返费”的活动。而对于即将推出的5G套餐,运营商也对老用户给足了“面子”,在各家的5G套餐预约页面可见,电信和联通用户网龄满3年可享受7折优惠,未满则8折,移动给用户设置的网龄分界线为5年。

虽然各地方运营商都有着业务指标,设置各种“套路”也实属无奈之举,但这种做法对于任何一家运营商而言不是长久之计。一方面,用户产生转网意愿很大一部分原因就是因为不满意运营商的服务,而这样继续通过邪门歪道来“套路”用户,短期看似能高效的留住用户,但实际上只会加深用户与运营商之间的矛盾,到最后难免逼迫一部分用户不能忍受而“弃号转网”,实属自砸招牌的行为。因此,要从根本上解决这个问题,需要各运营商决策层与监管部门的多方面工作,改变内部管理制度,积极听取用户反馈,以正确的姿态用实际行动去吸引用户,才能真正使得广大用户享受到新政策带来的红利。

三家巨头究竟谁是最大赢家?

从2010年天津、海南在全国范围内率先启动携号转网试点后,2014年试点区域又新增了江西、湖北、云南三省。而数据显示,截至2018年底共有超230万用户办理了携号转网业务。其中,电信净携入数为50.6万,联通净携入数为3万,移动净携入数为负,即流失53.5万用户。

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从上述数据中看,移动流失用户数确实是最多的,但截至2018年底,移动、电信和联通的累计移动用户分别为9.25亿、3.03亿和3.15亿,基于移动庞大的用户基数,其领先的地位并不会受到很大影响,同时数限于五个省、市的样本容量未必能够代表全国。

另一方面,资费曾被外界认为是影响用户携号转网的首要因素,目前联通给出了较为明确的套餐价格。不过,运营商正走出“以价换量”的竞争旧路,在当前已经取消漫游和长途的环境下,真正决定用户选择的只剩下网络和资费。

而在最近曝光的一份中国移动内部文件中显示,线上线下套餐最低套餐资费上涨到了18元,同时还规范了不限流量套餐产品,套餐门槛不低于58元,同时58元套餐不再赠送宽带业务,中国移动开始了全面销售达量不限速单品。早在今年8月份,中国电信就宣布在9月1日宣布停售不限量套餐,中国联通也宣布在9月开始将会逐渐取消不限量套餐。

这似乎透露出“三巨头”有向着统一抱团定价的趋势,意味着资费比拼已经被遏制,运营商价格趋于一致,那么,网络质量和服务就成为决定因素,而即将到来的5G就是运营商们比拼的新战场。

在网络质量方面,为更高效且低成本地建设5G网络,中国电信和中国联通在9月宣布将合作建设5G网络。在服务方面,中国电信董事长柯瑞文表示,将以智能宽带为基础,搭建智家平台,提供智慧家庭生活应用服务。中国移动则表示携号转网后,原有积分可转到新品牌名下,试图通过“会员制”来增强用户黏性。三大运营商各处奇招,但终究还是为了尽可能多的搜刮用户财产。

小结:

总之,编者认为,携号转网的改革势不可挡,运营商的各种“套路”不会存在太久,毕竟在开放携号转网后,消费者不再受运营商的限制,可以从服务、资费、使用体验等多方面去衡量进行选择。但对于运营商而言,得人心者得天下,携号转网带来更加公平的竞争环境,将会迫使运营商从单纯的商业利益竞争,回归到服务与产品质量的竞争。



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经过近十年的试点,在5G前夜,携号转网终于迎来了即将落地的时刻。据记者近日从运营商以其相关部门方面确认,中国联通、中国电信、中国移动这三大运营商将于11月30日之前,在全国范围内正式开启携号转网服务,届时,用户将可以保留原号码随意选择自己想要的运营商。

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不得不说,这项服务对于广大普通用户来说绝对是一大福音,许多用户不满运营商的资费套餐或服务,但使用多年的号码一旦更换,将会给用户带来更多的麻烦,因此只能默默接受运营商的“不合理条约”。这就让运营商抓住用户这个心理,变本加厉地“剥削”老用户,便有了用户对于运营商优惠套餐之于“老用户与狗不得办理”的调侃。显然,携号转网的开启将会加剧运营商之间的竞争,那么按常理而言,优惠力度加大、推广强度加强也将会是近期各大运营商的活动主旋律。但事实真的如此吗?

“我走过最长的路,是运营商的套路”

携号转网开放后,摆在运营商面前的最大难题只有两个:如何留住老用户和吸引新用户。

目前,携号转网仍只在天津、海南、云南、江西、湖北等五省市试运行,但运营商已经给出了多种优惠政策,争取吸引更多新用户。中国移动支持原有积分可转移至新品牌名下,推出“畅享系列”套餐、“语音翻番”优惠、“0000”轻松查退增值业务、查网龄送流量等“6项惠民服务新举措”,同时用户无需更换SIM卡,即可实现在不同品牌之间相互切换,不影响积分。

中国联通上月则在手机营业厅率先开通了“携号入网”入口,用户转网只需要简单的短信确认、填写申请、收卡激活三个步骤。在套餐方面,推出了地王卡和天王卡,其中地王卡每月费用为39元,包括专属流量国内免费、300分钟国内语音、首月赠40元话费。此外,天王卡每月费用59元,包括专属流量国内免费、800分钟国内语音、首月赠60元话费。

中国电信则是直接送出“大礼包”,一口气推出了涉及影音、出行、购物、出国游等方面的多项福利最低0元享活动。 对于办理了电信HIGH会员的用户来说,将可享受到每月10G套餐外流量、视频会员、QQ音乐会员,每年120元滴滴快车券、400元手机代金券、国际漫游5折优惠等多项超值优惠权益,总价值超过1800元。

毕竟,离上头给出全面开放携号转网的截至日期时间已经所剩无几,运营商们也纷纷抓紧时间推出各种政策给老用户一点甜头,希望借此留住老客户。不过,要注意的是,根据相关政策,携号转网有两大先决条件:一是账号不能有拖欠费用的行为,且必须是本人实名认证的电话卡;二是用户签订的运营商套餐业务或合约必须都已经结束。特别是第二条,给运营商留下了很大的“套路”空间。

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今日,有微博网友爆出自己去营业厅缴费时,被强行捆绑24个月送短信的优惠套餐,导致两年内都无法办理携号转网业务。

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还有网友表示,广东移动和福建移动都在推广分期返费活动,赠费分为24个月返还。这同样也是变相将用户“绑架”了24个月。

除此之外,为了留住老用户,电信官网也推出了“老用户续约得千元返费”的活动。而对于即将推出的5G套餐,运营商也对老用户给足了“面子”,在各家的5G套餐预约页面可见,电信和联通用户网龄满3年可享受7折优惠,未满则8折,移动给用户设置的网龄分界线为5年。

虽然各地方运营商都有着业务指标,设置各种“套路”也实属无奈之举,但这种做法对于任何一家运营商而言不是长久之计。一方面,用户产生转网意愿很大一部分原因就是因为不满意运营商的服务,而这样继续通过邪门歪道来“套路”用户,短期看似能高效的留住用户,但实际上只会加深用户与运营商之间的矛盾,到最后难免逼迫一部分用户不能忍受而“弃号转网”,实属自砸招牌的行为。因此,要从根本上解决这个问题,需要各运营商决策层与监管部门的多方面工作,改变内部管理制度,积极听取用户反馈,以正确的姿态用实际行动去吸引用户,才能真正使得广大用户享受到新政策带来的红利。

三家巨头究竟谁是最大赢家?

从2010年天津、海南在全国范围内率先启动携号转网试点后,2014年试点区域又新增了江西、湖北、云南三省。而数据显示,截至2018年底共有超230万用户办理了携号转网业务。其中,电信净携入数为50.6万,联通净携入数为3万,移动净携入数为负,即流失53.5万用户。

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从上述数据中看,移动流失用户数确实是最多的,但截至2018年底,移动、电信和联通的累计移动用户分别为9.25亿、3.03亿和3.15亿,基于移动庞大的用户基数,其领先的地位并不会受到很大影响,同时数限于五个省、市的样本容量未必能够代表全国。

另一方面,资费曾被外界认为是影响用户携号转网的首要因素,目前联通给出了较为明确的套餐价格。不过,运营商正走出“以价换量”的竞争旧路,在当前已经取消漫游和长途的环境下,真正决定用户选择的只剩下网络和资费。

而在最近曝光的一份中国移动内部文件中显示,线上线下套餐最低套餐资费上涨到了18元,同时还规范了不限流量套餐产品,套餐门槛不低于58元,同时58元套餐不再赠送宽带业务,中国移动开始了全面销售达量不限速单品。早在今年8月份,中国电信就宣布在9月1日宣布停售不限量套餐,中国联通也宣布在9月开始将会逐渐取消不限量套餐。

这似乎透露出“三巨头”有向着统一抱团定价的趋势,意味着资费比拼已经被遏制,运营商价格趋于一致,那么,网络质量和服务就成为决定因素,而即将到来的5G就是运营商们比拼的新战场。

在网络质量方面,为更高效且低成本地建设5G网络,中国电信和中国联通在9月宣布将合作建设5G网络。在服务方面,中国电信董事长柯瑞文表示,将以智能宽带为基础,搭建智家平台,提供智慧家庭生活应用服务。中国移动则表示携号转网后,原有积分可转到新品牌名下,试图通过“会员制”来增强用户黏性。三大运营商各处奇招,但终究还是为了尽可能多的搜刮用户财产。

小结:

总之,编者认为,携号转网的改革势不可挡,运营商的各种“套路”不会存在太久,毕竟在开放携号转网后,消费者不再受运营商的限制,可以从服务、资费、使用体验等多方面去衡量进行选择。但对于运营商而言,得人心者得天下,携号转网带来更加公平的竞争环境,将会迫使运营商从单纯的商业利益竞争,回归到服务与产品质量的竞争。



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